Les commandes nécessitent généralement 1 à 3 jours ouvrés pour être traitées, comprenant la confirmation de commande, la préparation en entrepôt, l’emballage des produits et la remise au transporteur. Une confirmation d’expédition contenant les informations de suivi vous sera envoyée une fois la commande expédiée.

Les produits sont généralement expédiés depuis un entrepôt situé à l’étranger, puis acheminés par transport international avec les procédures de dédouanement nécessaires avant la livraison à l’adresse indiquée. Le délai de transport est généralement estimé entre 5 et 10 jours ouvrés, selon les conditions de transport, les procédures douanières, les conditions météorologiques ou les périodes de congés.

Après l’expédition de votre commande, vous pouvez consulter son statut via la page « Suivi de commande » disponible sur notre site. En renseignant votre numéro de commande ainsi que les informations demandées, vous pourrez accéder aux informations de suivi fournies par le transporteur. La mise à jour du statut peut nécessiter un certain délai.

Pour toute question concernant une commande, un paiement, une livraison ou un service après-vente, vous pouvez contacter notre équipe via les coordonnées indiquées sur le site. Afin de faciliter la recherche de votre dossier, il est recommandé de fournir votre numéro de commande.